Quando uma mensagem fica presa na Caixa de Saída do Microsoft Outlook, normalmente o programa continua tentando enviá-la, o que pode impedir que ela seja movida ou excluída.
Siga os passos abaixo:
1. Coloque o Outlook no modo offline
No Outlook, acesse:
Enviar/Receber → Trabalhar Offline
Isso interrompe temporariamente as tentativas de envio das mensagens.
2. Acesse a Caixa de Saída
No menu lateral do Outlook, clique em Caixa de Saída.
Localize a mensagem que está presa.
3. Mova a mensagem para Rascunhos
Clique com o botão direito sobre a mensagem e selecione:
Mover → Rascunhos
Caso não queira mais enviar a mensagem, você também pode excluí-la.
Se o Outlook não permitir mover ou excluir a mensagem, feche o programa após ativar o modo Trabalhar Offline, abra-o novamente e tente realizar o procedimento.
4. Volte para o modo online
Acesse novamente:
Enviar/Receber → Trabalhar Offline
Clique na opção para desativar o modo offline e restabelecer a conexão do Outlook.
5. Verifique a mensagem antes de enviá-la novamente
Abra a pasta Rascunhos e confira:
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Se os endereços dos destinatários estão corretos.
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Se não existem endereços digitados incorretamente.
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Se o tamanho dos anexos está dentro do limite permitido pela sua conta de e-mail.
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Se sua conexão com a internet está funcionando normalmente.
Depois das verificações, tente enviar a mensagem novamente.
Importante: anexos muito grandes estão entre as causas mais comuns de mensagens que ficam presas na Caixa de Saída do Outlook. Caso o problema continue acontecendo mesmo com mensagens pequenas e destinatários corretos, entre em contato com o suporte.
